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Social Media:¿Por qué es importante?
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Social Media Manager
Social Media Manager se está convirtiendo en la persona necesaria para las empresas que necesitan ayuda con sus esfuerzos de marketing en línea.
No es ningún secreto que la comercialización puede tener en un impacto social en su negocio. También no es ningún secreto que la mayoría de los propietarios de negocios no pueden hacer frente a su comercialización social por sí mismo.
El Social Media Manager hace mucho más que la simple publicación de actualizaciones de estado en los perfiles.
Abarca la gestión de medios sociales, descubrir el quién, qué, cuándo y por qué. ¿A donde su empresa quiere llegar? Lo que se necesita para alcanzarlos? ¿Dónde están más activos? ¿Por qué debemos usar los medios sociales como parte de nuestros esfuerzos de marketing?
Muchas empresas están descubriendo que la externalización o contratar a alguien para administrar sus campañas se está convirtiendo en una parte importante de la utilización de medios de comunicación social para su comercialización.
Un individuo fuera por lo general puede ver el panorama más claro.
La gestión de medios de comunicación social es una posición que atrajo una gran cantidad de atención y el interés en los últimos años.
Veo las principales razones de su popularidad como:
– Bajas barreras de entrada
– La alta demanda de servicios
– Grandes recompensas
¿Pero en realidad es para todo el mundo?
Honestamente, ahora hay una gran cantidad de gerentes de medios sociales. Algunos muy, muy bueno.
Algunos muy, muy malos. Entonces, ¿cómo filtrar lo malo y encontrar lo bueno?
Pues bien, los buenos gestores de redes sociales sabrán lo que hacían y que comprender lo que se necesita para tener éxito.
Aquí están 21 preguntas que puede solicitar a su potencial social media manager y las mejores respuestas (deben ser similares) …
1. ¿Cómo define usted el éxito?
El número de seguidores no es la única señal de éxito en el marketing social.
Un administrador de medios de comunicación social debe ser capaz de ayudarle a definir el éxito en un nivel estratégico y táctico con el fin de apoyar sus objetivos de marketing más grandes.
Si un gestor de medios de comunicación social tiene una visión limitada de éxito, o es incapaz de explicar la medición del rendimiento más allá del volumen de audiencias, entonces no será capaz de proporcionar soluciones estratégicas a nivel superior.
2. ¿Qué tipo de resultados puede esperar?
Un buen gestor de medios sociales administrará sus expectativas y saber qué resultados se podía lograr.
Recuerde que los gestores de las redes sociales no son psíquicos. Ellos deben actuar en su nombre utilizando las mejores prácticas de la industria, pero es mucho lo que está fuera de su control.
Deben ser capaces de darle una idea aproximada de lo que aportan a la tabla en función de sus resultados y experiencias anteriores.
Si un gestor de medios de comunicación social no puede comunicarse de manera efectiva para usted, entonces es probable que no tienen el nivel de experiencia que necesita.
3. ¿Cómo se define retorno de la inversión en el marketing social?
En contra de la creencia popular, el ROI (retorno sobre la inversión) siempre se pueden medir en el marketing social.
Pero puede ser perceptual. ¿Cuáles son sus objetivos? Ellos se han logrado? Si es así, entonces usted tenía un ROI positivo. ¿Su campañas para ayudar a su empresa en cualquier forma o tener algún efecto positivo? Si lo hicieran, entonces usted tiene éxito.
Retorno de la inversión social no siempre está vinculada a los beneficios de negocio tangibles. Pedir al gestor de medios sociales que los factores se pueden medir y cómo van a ser reportados para demostrar el valor que aportan a su negocio.
4. ¿Qué plataformas sociales se especializan? ¿Por qué estas plataformas particulares sean buenos para nuestro negocio?
Las distintas redes sociales tienen diferentes audiencias y prácticas.
No todas las redes es el adecuado para cada empresa o industria. Por ejemplo, ¿cómo puede una compañía farmacéutica, posiblemente, se dedican a la comercialización de medicamentos en Twitter?
La realidad es que la mayoría de las empresas pueden aprovechar las redes por ahí de alguna manera, pero hay limitaciones, usted quiere que su gestor de medios sociales para estar al tanto de ellos.
5. Se debe estar en cada plataforma social?
Un administrador de medios de comunicación social que ha hecho su investigación acerca de su empresa debe conocer a su público objetivo.
¿Cómo se responde es la clave, ya que le da una visión instantánea de sus percepciones de su negocio. Si un gestor de medios de comunicación social amplía su visibilidad del negocio para muchas redes a continuación, sus esfuerzos de marketing se pueden propagar muy delgada, por ejemplo algunas de las campañas puede sufrir.
Deben elegir el lugar del público ya se encuentra y se centran en maximizar el rendimiento en estas plataformas.
6. Sería digno de usar Google+ para nuestra empresa?
Hay que destacar la magnitud del conocimiento Google+. Google indexa contenido de Google+ más rápido que el contenido publicado en cualquier otro lugar.
Es una plataforma que ha crecido rápidamente desde su lanzamiento en 2011 y ahora es una de las principales plataformas sociales.
Un administrador de medios de comunicación social debe saber esto y debe entender que su público objetivo está presente allí, así viable para su negocio, y cómo Google se puede utilizar para cumplir con sus objetivos de marketing más amplios.
7. ¿Podría darnos un ejemplo de una limitación en una plataforma social que ha experimentado? ¿Cómo se supera esta?
Un administrador de medios de comunicación social deben saber que las redes sociales vienen con limitaciones?; llamadas a la API, las limitaciones de ancho de banda, límites de caracteres, etc … Si un gestor social nunca se ha quedado en limitaciones y no sufrió cómo superarlos, entonces probablemente lo que significa que no tienen mucha experiencia.
De hecho, es probable que sea completamente nuevo en el paisaje social. Se pregunta cómo superar cualquier obstáculo con sus clientes actuales o anteriores, le dará una buena indicación de cómo responden a la adversidad.
8. Podemos realizar una competición del estilo de «Me gusta y Compartir para ganar» en nuestra página de Facebook?
Si un gestor de medios de comunicación social no sabe la respuesta a eso, a continuación, seguir adelante.
Su imperativo que usted encuentra a alguien que conozca las reglas y directrices de cada plataforma social y no va a llevar su negocio en violación de cualquiera de los términos de servicio.
Como un mano a mano, en Facebook hay que utilizar una aplicación de terceros para albergar la competencia y no se puede utilizar el botón «Compartir», «como» botón o requerir un comentario que entrarán en el sorteo.
9. ¿Alguna vez ha tenido que hacer frente a una crisis de mercadeo social? Si es así, ¿podría dar un ejemplo?
Hacer un gestor de medios de comunicación social para definir lo que significa «crisis» significa para ellos se puede destacar su nivel de experiencia.
Si su mayor crisis es de tipo se pierda una URL en un pasador de Pinterest y no se dio cuenta hasta que su cliente le pregunta por qué hay tantos mensajes sobre enlaces rotos, entonces lo más probable es que son muy inexpertos.
También le puede ser útil para pedir los pasos que ha tomado para resolver la crisis y cómo se manejó la situación.
10. ¿Nos algunos de los clientes o proyectos que están trabajando en mostrar?
Cualquier gestor de medios de comunicación social de buena reputación le mostrará sus cuentas de clientes. Y estar orgulloso de hacerlo.
Algunos perfiles son propensos a hacer mejor que otros, dependiendo de cada uno de los objetivos y estrategias de campaña.
Si esquivan la cuestión está o no pueden mostrar nada, entonces sólo debe llevar a pensar que están ocultando algo. Gerentes de medios sociales que se enorgullecen de hacer un trabajo de calidad deberían querer mostrarle su cartera.
Imagínese convertirse en un argumento de venta sin una muestra del producto. Los clientes ni siquiera se piensa en hacer un pedido, a menos que puedan ver lo que están comprando.
11. ¿Cómo se asigna el presupuesto de publicidad de marketing social?
Un administrador de medios de comunicación social debe ser capaz de describir un plan para la mejor manera de asignar su presupuesto de publicidad y cómo podrían saber si tiene éxito.
KPI y métricas deberían ser objeto, analizaron e informaron. La elección de la plataforma de publicidad también le permitirá evaluar su percepción de dónde creen que su negocio debe ser promovida, en qué formato y el público.
12. ¿Cuál será nuestra responsabilidad como cliente?
Un administrador de medios de comunicación social no opera en el vacío. Ellos tienen que estar en el lazo con sus otras actividades de marketing.
También es necesario proporcionar todos los recursos necesarios y la información o materiales de marketing más amplio. Un administrador de medios de comunicación social debe tener directrices claras para su papel, y ella como un cliente.
Esto deberá ser comunicada a usted antes de establecer una relación de trabajo.
13. ¿Qué están haciendo nuestros competidores en el marketing social?
Cualquier gestor de medios de comunicación social que valora la oportunidad de empleo va a hacer la investigación inicial antes de sentarse con usted. Si ellos no saben lo que están haciendo sus competidores, se debe levantar las campanas de alarma.
Un administrador de medios de comunicación social debe ser capaz de darle una idea de cómo sus competidores están utilizando las principales redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y YouTube desde el offset.
Este detalle más adelante siempre se puede buscar, pero le dará una idea en la proactividad y la organización.
14. ¿Cómo evalúa las nuevas plataformas sociales? ¿Cómo se mantiene en la parte superior de cambios e innovaciones en el marketing social?
El panorama social es siempre cambiante. Incluso los gestores de las redes sociales más experimentados necesitan para perfeccionar sus habilidades, actualizar sus estrategias y practicar nuevas técnicas.
Un administrador de medios de comunicación social que posea experiencia en la construcción de compromiso y que muestra los resultados a través de múltiples plataformas y con diferentes herramientas.
Hay algunas plataformas juggernauts considerados ahora, pero recuerda los días de AOL, MySpace y eBay? ¿Le contratar a un gestor de medios de comunicación social que puso en marcha involucrar a sus clientes I.T en MySpace? Yo dudo.
El punto es que el paisaje social es dinámico y un gestor de medios de comunicación social debe estar constantemente evaluando nuevas plataformas y hacer recomendaciones para usted si son adecuados para explorar.
15. ¿Ofrecen gestión de la comunidad en sus servicios de marketing sociales?
Compromiso social no termina cuando se publica su página en Facebook. De hecho, el perfil es a menudo parte «fácil» del proceso. La implementación de las estrategias de gestión de la comunidad que sigue es el elemento más difícil (y más caro).
Es importante saber cómo el gestor de medios de comunicación social se aproxima a las estrategias y tácticas de gestión de la comunidad y que utilizará para interactuar con su audiencia.
Si usted no sabe esto, entonces usted no tendrá ninguna pista acerca de cómo van a manejar su marca en Internet. Debe tener orientación y proporcionar información sobre cómo su empresa se posiciona y se quiere ser percibida en línea.
16. Usted tiene su propio blog? En la actualidad, se escribe el contenido para diversas plataformas sociales?
Los gestores de redes sociales deben practicar lo que predican. Usted puede pedir ver su blog en acción y ver si se publican regularmente.
Al ser un gestor de medios de comunicación social es mucho más que la actualización de Facebook y Twitter. El contenido debe ser equilibrada, de lo contrario sus corrientes sociales o anuncios gigantes o listas de artículos interesantes que venían del otro lado.
Un buen gestor de medios de comunicación social será capaz de escribir de manera efectiva, que le permite tener un flujo constante de artículos interesantes y atractivos.
Ellos también pueden experimentar SEO y contenido serán optimizados para tener las palabras clave adecuadas en el lugar correcto, en última instancia, que une de nuevo a su negocio.
Usted puede pedir ver lo que los artículos que ya ha escrito a usted para determinar si es o no su estilo de escritura se ajusta a su negocio.
17. ¿Qué blogs o sitios de redes sociales se leen con regularidad?
El marketing social está en constante evolución y comercialización efectiva en las plataformas sociales puede ser un poco como tratar de golpear un blanco en movimiento.
Google, por ejemplo, se ha convertido en una herramienta de uso general por 40% de los vendedores en tan sólo un año de libertad. Esa es una gran ganancia en poco tiempo. Esto es sólo cómo funciona el marketing sociales.
Nuevos blogs y sitios de redes sociales van y vienen en un instante. Un buen gestor de medios de comunicación social debe estar al tanto de estos cambios, lo que significa un montón de lectura.
Deben ser capaces de enumerar varios sitios sociales de buena reputación y explicar por qué los siguen.
18. ¿Cuál es su comprensión de EdgeRank?
Los administradores de medios sociales que conoce a su comercio será capaz de explicar sobre EdgeRank para usted.
EdgeRank es básicamente lo que pasa mensajes en Facebook. Sin el conocimiento de esto, tienen poco conocimiento sobre cómo optimizar adecuadamente campañas de Facebook.
EdgeRank determina que ve, cuando lo ves y con qué frecuencia se ve. También proporciona una buena imagen en sus conocimientos técnicos y la comprensión del marketing social.
19. ¿Qué opinas es la cosa más importante que un Social Media Manager debería estar haciendo?
La respuesta sólida que debe buscar sería algo en la línea de «seguimiento» y / o «escuchar» a su público en sus campos sociales.
Es una pregunta muy ambigua, pero las respuestas proporcionará información sobre su pensamiento general sobre la gestión de sus campañas sociales.
La palabra clave que muchos no logran incorporar es social. Si las respuestas no son un poco hacia la dinámica social, por lo que se perdió por completo el punto.
20. ¿Nos puede contar una historia?
Estos tipos de respuestas se utilizan comúnmente en el proceso de la entrevista para ver cómo alguien reacciona a una pregunta al azar.
En este caso, lo que realmente es una cuestión bien pensado por dos razones:
En primer lugar, un gestor de medios de comunicación social tiene la capacidad de contar una historia convincente que le dará una gran ventaja en todos los niveles de sus actividades de marketing social.
En segundo lugar, los puso bajo presión y que son capaces de evaluar cómo se enfrentan con algo inesperado.
21. ¿Por qué deberíamos contratarlo?
Sinceramente, no me gusta esta pregunta, pero creo que es justo pedir a un gestor de medios de comunicación social que directamente antes de contratar, para ver cómo se pueden vender.
Esto podría tener implicaciones fuertes si sus campañas están sintonizados a las ventas y la generación de prospectos. Un administrador de medios de comunicación social debe demostrar lo importante que puede ser para usted y lo que los hace diferentes o valioso en su situación.
Definitivamente, hay más preguntas que pueden formularse. Algunos, sin duda, ser específicas para su negocio o industria. Afortunadamente, haciendo preguntas como éstas ayudarán a determinar el administrador de medios de comunicación social para su negocio.
¿Qué preguntas se puede añadir a esta lista?
Una última reflexión, aunque … no creo que esto es una posición que se debe tomar ligeramente o se perciba como una posición de nivel de entrada.
Un administrador de medios de comunicación social, hablará el alma de su negocio por un período indefinido de los clientes. Las habilidades necesarias para cumplir las diversas tareas de diferentes campañas de marketing social significa tanto el conocimiento y la experiencia es crucial.
Confía en un CEO no probada para hacer funcionar su negocio en una nueva dirección? ¿Usted confiaría en un gestor de medios de comunicación social no clasificado para guiar su marca en Internet?
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