Te restringieron en tus redes sociales, ¿Sabes qué hacer?

La red social Instagram fue creada en el año 2010 por los ingenieros de software Kevin Systrom y Mike Krieger. La aplicación móvil fue lanzada en sus inicios para dispositivos iOS y rápidamente se convirtió en un éxito rotundo, logrando alcanzar los 10 millones de usuarios en solo un año.

Su enorme popularidad se debe en parte a su constante evolución para mantenerse vigente a lo largo de los años. 

Desde su compra por Facebook en 2012, por 1,000 millones de dólares, la app ha recibido un sinfín de mejoras y funciones extra. ¡Llego META! Entre estas, la posibilidad de restringir las interacciones de otros contactos en lugar de dejar de seguirlos.

Esta supone una opción menos dramática que el bloqueo o la eliminación definitiva, y evita que algunas personas tengan acceso total a las publicaciones dentro de la plataforma. 

Debido a que la aplicación no avisa a ningún contacto que su acceso ha sido limitado, no hay modo oficial de saber con certeza si se ha sido víctima. Sin embargo hay señales que pueden ayudar a saberlo.

Ante el descontento de usuarios, Meta trabaja en una solución que permita borrar el perfil de Threads sin que esto afecte a la cuenta vinculada de IG. ¡Eso también es una novedad! 

Desde BLG te daremos detalles importantes en este Blog y en muchos de nuestros post, para evitar esta tragedia.

¿Qué debes conocer entre como diferenciar entre restringir y silenciar?

Al restringir a una cuenta, sus interacciones serán desde un principio muy limitadas. Hacerlo oculta los comentarios indeseados dentro de tus publicaciones, así como sus respuestas a tus Stories. Una suerte de Baneo.

Los chats de las personas afectadas se mueven a la sección conocida como Solicitudes de mensajes, por lo que no les será posible saber si ya leíste sus mensajes.

Silenciar, por otra parte, únicamente hace que la app no te notifique sobre la actividad de otro contacto en tu feed. 

Esto cuenta que sus nuevas Stories, publicaciones o notas no aparecerán en la pantalla de inicio de Instagram. Hacerle esto a alguien no evita que puedas entrar a su perfil y ver sus actualizaciones.

¿Cómo saber si te han restringido?

No hay forma segura de enterarte pero hay una serie de pistas que puedes descifrar. Por ejemplo, si un contacto que suele actualizar su feed de forma constante de pronto deja de hacerlo, puede ser señal de que sus publicaciones ya no están disponibles para ti. O, quizás te bloqueo.. pero este no es el caso.

Algunos usuarios han reportado en las redes sociales que otra buena forma de saberlo es fijándote en los likes que vas recibiendo. La persona afectada suele recibir menos. Esto podría ser una señal que delate la situación.

En algunos foros como Reddit circula otro tipo de estrategia: si te consigues cerca de la persona de la que sospechas, envíale un mensaje por la red social de Instagram. 

Si su dispositivo inteligente suena es que no te ha limitado. Por otro lado, si la notificación no llega podría ser porque sí lo hizo. Este método es el menos confiable de todos, ya que la app ofrece la opción de silenciar todas sus notificaciones.

¿Cómo se puede restringir a alguien?

Por otra parte, si quieres evitar que otra persona se mantenga al tanto de lo que estas haciendo, basta con ir a su perfil y pulsar el botón que dice Siguiendo. 

Este abre un nuevo menú entre cuyas opciones se encuentra la de Restringir.

En caso de querer derogar esta función, simplemente ve al mismo menú y exprime el botón de Anular restricción. 

Dentro de esta misma sección también está la opción de Silenciar para dejar que sus publicaciones, Stories o notas nuevas salgan en tu feed. 

Puedes activarla o desactivarla cuando quieras. La otra persona no se enterará de ninguna de estas acciones.

Por otra parte WhatsApp, al ser también del mismo conglomerado del que forma parte Instagram, también tiene la función de bloquear o limitar contactos o grupos. Activarlo es muy simple.

Las cuentas de influencers restringidas, un antes y un después.

Uno de los eventos más en boga en estos momentos, por lo altamente problemáticos al momento de gestionar la publicidad dentro de la web es la posibilidad de cierre o restricción de las cuentas publicitarias. 

Nos podemos quedar sin la posibilidad de anunciarnos en un portal tan importante como Facebook Ads o más recientemente denominado Meta. Por lo que recuperar tu cuenta de Facebook es un punto muy importante. 

Y a menos que sepas de esto, es necesaria la ayuda de alguien que si conozca cada uno de los pasos.

Seguir una serie de buenas prácticas nos ayudará a reducir al mínimo los problemas que podamos llegar a tener con nuestra cuenta. 

Por lo que leer las políticas o normas comunitarias de Facebook, o hacer el curso de Meta Blueprint cobra una importancia realmente especial y puede llegar a representar una gran oportunidad para conocer la plataforma y dominar las posibilidades de cierre.

Minimizar los Baneos nos ayudara a salvar nuestros negocios.

También, y a pesar de que puedas conocer cada una de las diferentes políticas de Facebook, hagas los cursos oficiales, o tengas un millón de años de experiencia gestionando ads, Meta es una plataforma realmente exigente que se mantiene en cambio continuo.

Por lo que podríamos hablar acerca de nunca podrás prevenir el 100 % de los errores, pero sí curar los problemas que puedan llegar a surgir a medida que pase el tiempo, y hacerlo al momento no esperar que estos se acumulen.

Ejemplo de esto, es aprender a reclamar las cuentas para tener el mejor resultado posible, o a abrir una cuenta publicitaria que sea nueva sin que se relacione con la anterior, o cómo actualizar los anuncios en cuanto a presupuesto, plazos, tiempos, palabras clave, imágenes, eslóganes, entre otros.

El temor aparece frente a la aparición de la INTELIGENCIA ARTIFICIAL.

El contar con un buen equipo que se mantenga vigilante en todo lo que anunciamos es un plus, ya que las cuentas se van añadiendo puntos negativos, y todo suma a que Meta decida expulsarte permanentemente de su plataforma. 

Por lo que deberíamos tener un cuidado único con lo que publicamos para no manchar las cuentas propias, o de clientes debido a un producto que sea mal publicado, una imagen que se muestre mal indebida, o unas palabras clave mal gestionadas.

Contar con un vínculo estrecho con algún representante de Facebook también podría suponer una ventaja para conocer todos los asuntos nuevos que se van aumentando a la plataforma.

Lo primero que pide Meta.

En Meta, cuentan con políticas, acerca de las normas de publicidad y las normas comunitarias que se le piden a los anunciantes que sigan para poder hacer publicidad. 

Cuando estas políticas y normas se incumplen, ellos tienen el poder de imponer restricciones a las empresas que limitan su capacidad para anunciarse.

Podrían aplicar restricciones publicitarias en los siguientes casos:

• Un anunciante no sigue ni conoce sus normas comunitarias, las normas de publicidad de Meta, las políticas de comercio u otras políticas y condiciones., que son realmente necesarias de conocer.
• Si sospechan que el portafolio comercial o los activos comerciales de Meta de un anunciante fueron vulnerados o hackeados. Meta de igual forma puede tomar acciones. 
• Debes prepárarte y obtener mucha más información acerca de cómo proteger una cuenta hackeada.
• Si un anunciante no cumple con nuestros requisitos de autenticación en dos pasos para proteger la cuenta.
• Si un anunciante es nuevo, en cuyo caso podríamos limitar el importe que puede gastar por día o las funciones a las que puede acceder hasta comprobar que sigue nuestras políticas de manera sostenida.

Consejos de cómo solucionar problemas con tu cuenta restringida o desactivada.

1. En un computadora, ve al inicio de ayuda para empresas de Meta.
2. En Resumen de la cuenta, haz clic en la cuenta restringida de la que deseas ocuparte.
3. Haz clic en la cuenta en la que deseas resolver las restricciones.
4. En sección Qué puedes hacer, sigue las recomendaciones para tu cuenta. Es posible que te pidan que realices una o varias de las siguientes acciones:
   • Confirmar tu identidad
   • Completar la verificación
   • Proteger tu cuenta
   • Solicitar una revisión

Nota: Para solicitar una revisión, debes ser administrador de la cuenta.

Pasos adicionales que quizás debas realizar

Según la clase de restricción que tenga tu cuenta y en qué paso del proceso te encuentres, verás diferentes pasos para seguir en la sección Qué puedes hacer. 

Haz clic en los menús desplegables que se encuentran a continuación para obtener más información sobre cada paso.

Confirmar tu identidad

En la mayoría de los casos, deberás confirmar tu identidad antes de restablecer tu cuenta. Una vez finalizado este paso, tu cuenta se restablecerá inmediatamente o bien podrás realizar más pasos para solucionar tu problema.

Si no se necesitan más acciones, tu cuenta se restablecerá una vez que confirmemos tu identidad. De lo contrario, deberás volver a la sección Qué puedes hacer en Inicio de soporte para empresas y seguir los pasos recomendados.

Nota: Una vez que inicies el proceso de confirmación, es posible que debas completarlo dentro de un plazo determinado.

Si se nota un comportamiento inusual en tu cuenta, es posible que te pidamos que confirmes que realmente se trata de ti y no de un usuario no autorizado. 

En estos casos, podríamos pedirte que sigas los pasos de verificación. De acuerdo con el tipo de verificación, verás el botón Iniciar verificación o Solicitar revisión.

¿Qué hacer si ya nos han baneado? 

Desde un primer momento, no debemos perder la calma. Ya que Meta presenta muchas fallas y podría tratarse de un simple error. 

Aunque es cierto que si llegamos a perder nuestra cuenta de Facebook podría llegar a suponer el fin de nuestro negocio si bien hemos dependido demasiado de esta plataforma para rentabilizarlo.

En segundo lugar, deberíamos comprobar si ya se han utilizado todos los medios para contactar con Facebook support, o bien, solicitar de una vez una revisión. 

Es en este sentido, que deberíamos enviar un mensaje para pedir más ayuda y describir la situación.

Este mensaje y su buena redacción resultan ser muy importante, ya que podría ser la última oportunidad de recuperar nuestra cuenta. Por otro lado, deberemos revisar si estamos cumpliendo las políticas de Facebook, como es debido.

¿Qué sucede con el Baneo de las Páginas de Fans?

En este caso, el paso es el mismo que el anterior, ya que se procedería a enviar un mensaje o verificar tu identidad enviando una fotografía de tu documento nacional de identidad o licencia de conducir.

Pero, ¿y si ya he enviado un mensaje y no ha habido respuesta? En este caso, deberás esperar un mínimo de 15 días hábiles, ya que el soporte de Meta, y debido a la alta demanda, a veces toma tiempo en responder.

Si ya has esperado y no ha habido respuesta, te recomendamos hacer los siguientes pasos:

1. Procede a desvincular tu tienda online, claro en el caso de que la tengas vinculada de tu cuenta de Instagram o Facebook.
2. Desvincula tu cuenta de Instagram de tu cuenta de Facebook.
3. Abre una nueva página de Meta y Business Manager desde otro navegador. Pero antes, deberás navegar durante 7-10 días con ese navegador y que visites webs, veas vídeos. Debes darle un uso normal.
4. Tras ese tiempo, y una vez abierta la cuenta, te recomendamos crear una nueva cuenta de anuncios vinculada a ese nuevo Business Manager y vincularla a la nueva página de fans de Meta.
5. Después, deberás realizar publicaciones cada 7 días, ya de deberás simular que eres un nuevo usuario. Te recomendamos publicar durante mínimo 1 mes enteros seguido, hasta 2 meses como máximo.
6. Ya puedes abrir tu primera campaña de publicidad, pero no te olvides antes de cambiar el dominio de tu web por otro nuevo, cambiar el pixel antiguo por el nuevo, y configurar la API de conversiones desde el principio.
7. Una vez abierta la campaña, te recomendamos invertir como máximo una cantidad de 6$ al día durante los próximos 15 días, para después ir subiendo poco a poco la inversión, ya que, como hemos comentado, deberás simular el comportamiento de un nuevo cliente de Meta.
8. Una vez pasado otro mes, podrás invertir 20 $ por día, y una pasado otro mes, podrás invertir 50 $ al día, e ir subiendo el 50% cada mes hasta llegar a 100 $ por día o más.

En BLG Advisors te podemos ayudar, con lo cual, para crear todo desde cero todo, podrías llegar a tardar de 2 a 4 meses, por lo que no es nada agradable llegar a este punto en donde te bloquean la cuenta de anuncios o de fans.

Si necesitas ayuda para crear tu sistema anti bloqueos o solventar alguno que hayas sufrido, en FANS Marketing podemos guiarte No dudes en contactar con nosotros y te daremos un presupuesto sin compromiso.